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よくある質問

よくある質問 Q & A

和茶園について、お茶について、商品についてのよくある質問をまとめましたので、どうぞご一読ください。その他、分からないことがございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。和茶園について、お茶について、
商品についてのよくある質問をまとめましたので、 どうぞご一読ください。
その他、分からないことがございましたら、
メールにてお気軽にお問い合わせください。

商品の購入について

商品の購入について

Q.商品は何日くらいで届きますか?

A.お客様からのご入金確認後、在庫のあるものは1週間以内に発送(日祝・GW・お盆・年末年始除く)しております。商品ご注文後、商品代金/振込先のご案内をお送りさせていただきます。

商品の購入について

Q.注文確認メールが来ません。注文できていますか?

A.金額のご連絡を必ずお客様から届きましたメールに返信させていただいておりますが、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあります。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、今一度、迷惑メールボックスをご確認ください。

商品の購入について

Q.返品/交換はできますか?

A.商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換はできません。

商品の購入について

Q.商品のキャンセル/追加/変更はできますか?

A.ご入金前でしたら、いずれも可能です。また、振込金額ご連絡後、10日以上お振込が無い場合、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。入金確認後の追加/変更は“誤発送”の原因となりますので、受付しておりません。

商品の購入について

Q.クレジットカード決済などはできますか?

A.申し訳ありません。銀行振込のみとさせていただいております。ご注文のメール受信後商品の代金をメールでご連絡いたしますので、お振込手続きをお願いいたします。

商品の購入について

Q.友人に送りたいのですが、可能ですか?

A.ご注文者様と異なるご住所への発送は可能です。商品の個包装・プレゼント包装などはしておりませんので、予めご了承ください。

和茶園のお茶について

商品の購入について

Q.和茶園のおすすめのお茶は何ですか?

A.和束町は、鎌倉時代から約800年続く「煎茶のまち」です。「煎茶」は是非一度お飲みいただきたいお茶です。カフェインなどを気にされる場合は「和紅茶」や「ほうじ茶」がおすすめです。また、ティーパックタイプ「和こころ紅茶」もデザインまで1つ1つこだわって作っていますので、おすすめです。

商品の購入について

Q.初めて購入するのですが、お茶をおいしく淹れられますか?

A.はい!大丈夫です。お茶はポイントを抑えれば、どなたでも美味しく淹れられます。簡単なお茶の温度や淹れ方をまとめた PDF をご用意していますので、ダウンロードして、ご参考になさってください。

和茶園について・その他のこと

商品の購入について

Q.茶園の見学はできますか?

A.新茶の5月〜7月(一番茶)9〜11月(秋番茶)は収穫期のピークを迎えるため、和茶園単独の見学はお断りしておりますが、他団体主催の見学ツアーにご参加いただくと、和束町内の収穫の様子や茶畑景観が見学できます。その他のシーズンはご連絡いただければご覧いただけますが、和束全体の活性のために、他団体主催の見学ツアーをご案内させていただく場合があります。見学については、事前に必ずご連絡ください。

商品の購入について

Q.常時取り扱っているお店はありますか?

A.和束町内にある、「和束茶カフェ」で常時取扱いがございます。その他はWEBでの販売または、イベント出店の際にお買い求めいただけます。イベント最新情報などはFaceBookをご覧ください。

商品の購入について

Q.お茶のサンプルはもらえますか?

A.お茶のサンプルはいくつかご用意しております。ご希望のお客様には、用途等お知らせいただければ、有料でご用意させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

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